Preguntas más frecuentes
P: ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba su tarjeta y su transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
P: ¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir el pedido, de aceptar o rechazar el pedido, o cualquier parte del mismo, a nuestro exclusivo criterio, incluso después de que el cliente reciba una confirmación del pedido o después de que la tarjeta de crédito haya sido autorizada. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y el pedido se cancela, emitiremos un crédito al método de pago original.
Cualquier cancelación realizada después de que se haya realizado un pedido estará sujeta a una tarifa de cancelación de $0.5 independientemente del momento en que se haya realizado el pedido (incluso si es solo un segundo después), ya que el procesador del comerciante/la tarjeta de crédito nos cobra una tarifa por cancelaciones.
Tenga en cuenta que los pedidos que ya hayan sido empaquetados o enviados no se pueden cancelar.
P: ¿Cuándo llegará mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que hayas elegido. Una vez que se haya enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico su información de seguimiento al día siguiente, ya que la información de seguimiento generalmente está disponible 24 horas después de que hayamos enviado el pedido. No somos responsables de retrasos o daños una vez realizado el envío.
P: ¿Necesito tener una cuenta para realizar un pedido?
No, puedes realizar un pedido como invitado. Pero existen algunas ventajas si tiene una cuenta con nosotros, como:
- Proceso de pago rápido
- Vea fácilmente el estado y el historial de su pedido
- Reciba actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.
P: ¿Puedo utilizar una tarjeta de regalo o un vale?
Sí, puedes utilizar una tarjeta regalo o un vale. Deben canjearse únicamente en la tienda.
P: ¿Cuál es el horario de su tienda?
Nuestro horario comercial normal es de lunes a viernes de 11 a. m. a 7 p. m., sábados de 12 p. m. a 5 p. m. y cerrado los domingos. Consulte en Google los horarios de vacaciones.